Люди, у которых сейчас сломался Холодильник, Стиральная машина, ПММ, Сушильные машины. Техника не находится на гарантии. Т.е. широкий круг лиц разного возраста, разного уровня достатка имеющий дома бытовую технику старше 3-5 лет.
Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет. Проживающих в Москве и МО.

Целевая аудитория

Пол: женский/мужской

Возраст: 18-60 лет

Москва и МО

ЦА: люди у которых сломалась бытовая техника

Карта потребностей аудитории

Определили основные ценности и боли ЦА, чтобы сделать на них акцент в текстах.

Ценности ЦА:

• Время. Когда мастер сможет произвести ремонт. Время ремонта.
• Стоимость выезда мастера. Стоимость диагностики.
• Стоимость ремонта. Важно, чтобы стоимость ремонта не превышала психологический порог, т.к. техника недорогая и при высокой стоимости ремонта чаще проще купить новую.
• Стоимость запчастей.
• Срок службы техники после ремонта.
• Способ оплаты.

Выбор канала продвижения

Проанализировали, куда люди будут обращаться в случае поломки техники. Скорее всего, к мастерам, которым доверяют, или свяжутся со знакомыми за советом, чтобы взять контакты мастера. Если проверенных мастеров нет – будут искать мастеров в поисковике.

Согласно сервису wordstat, количество запросов в месяц по ключевому слову "ремонт холодильников" по ГЕО Москва и Московская область составляет 56 000. При конверсии сайта 10% прогнозное количество обращений в месяц составляет 56, т.е. примерно 18 клиентов в день.

56 000

запросов/месяц

по ключевому слову "ремонт холодильников"

Разработка сайтов и лендингов

Разработали для клиента несколько многостраничных сайтов с отдельными страницами под каждый бренд и вид техники и несколько лендингов.

Средняя конверсия посадочных страниц в Яндекс.Директ составила от 30 до 50% по отдельным брендам бытовой техники.

Настройка контекстной рекламы

Для запуска рекламных кампаний было собрано максимально полное семантическое ядро. Первоначально сегментация рекламных кампаний осуществлялась по стоимости техники (бренды были поделены на эконом класс, средний класс и премиум класс). В зависимости от бренда меняется стоимость клика и целевого действия.

• Техника эконом класса (Атлант, Beko, Candy, indesit, Stinol, Nord, BBK и др.
• Техника среднего класса (Liebherr, LG, Bosch, Samsung, Haier, Electrolux, Gorenje ,Siemens).
• Техника премиум класса (Sharp, Mitsubishi Electric, AEG, Smeg, Neff, Miele, Sub-Zero Wolf, V-Zug, Gaggenau, Maytag).

В настоящее время деление рекламных кампаний осуществляется не только по принципу дороговизны бренда, но и по ГЕО-принципу с использованием ГЕО-запросов и автотаргетинга. Это позволило увеличить эффективность рекламных кампаний на 25%.

Настройка аналитики

С целью определения источника трафика подключили коллтрекинг. Для анализа трафика (пола, возраста, ГЕО, времени на сайте, поведенческих факторов) используем Яндекс.Метрику.
Ежедневно отслеживаем количество и качество заявок, прослушиваем поступающие звонки.

Результаты продвижения в Директе

В результате постоянной работы с рекламными кампаниями, настройками, ставками, распределением бюджетов, объявлениями и корректировками клиент получает от 20 до 30 обращений в день по цене до 1500 руб.

Клиент выразил благодарность сотрудникам за продуктивную работу, высокую вовлеченность в работу, гибкий подход и персональную ответственность за результаты.